Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
2. Kostenloser Versand
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für unsere Kunden vollständig kostenlos.
Es fallen für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten an.
Der im Online-Shop angezeigte Produktpreis entspricht daher grundsätzlich dem für die Bestellung maßgeblichen Warenpreis, soweit im Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
3. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt:
3–5 Werktage
Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung und – sofern die gewählte Zahlungsart eine vorherige Zahlung erfordert – nach Eingang der Zahlung.
Bei einzelnen Produkten kann eine abweichende Lieferzeit angegeben werden. In diesem Fall ist die bei dem jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegebene Lieferzeit maßgeblich.
4. Lieferadresse
Die Bestellung wird an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein, kann dies zu Verzögerungen führen.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
5. Lieferinformationen
Nach Versand der Bestellung können dem Kunden, sofern für die jeweilige Lieferung verfügbar, Informationen zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden.
Die tatsächliche Zustellzeit kann in Einzelfällen von der regulären Lieferzeit abweichen, beispielsweise aufgrund von:
- erhöhtem Versandaufkommen;
- Witterungsbedingungen;
- Problemen beim Transport;
- Feiertagen;
- unvorhergesehenen Ereignissen;
- Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, bemühen wir uns, den Kunden entsprechend zu informieren.
6. Besondere Lieferbedingungen
Aufgrund der Art und des Gewichts bestimmter Produkte können für einzelne Artikel besondere Anforderungen an die Lieferung gelten.
Sofern für ein bestimmtes Produkt besondere Lieferbedingungen, Einschränkungen oder Hinweise gelten, werden diese nach Möglichkeit auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.
7. Beschädigte Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Sollte die Verpackung oder die gelieferte Ware sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:
Wenn möglich, fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos der beschädigten Verpackung oder des beschädigten Produkts sowie Ihre Bestellnummer bei.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben selbstverständlich unberührt.
8. Nichtzustellung
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können, bitten wir den Kunden, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir werden den jeweiligen Lieferfall prüfen und gemeinsam mit dem Kunden nach einer geeigneten Lösung suchen.
9. Lieferkosten
Deutschland
Standardversand: kostenlos
Lieferzeit: 3–5 Werktage
Es werden innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet.
10. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrer Bestellung oder dem Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:
FPLG BOIS DE CHAUFFAGE
8 Rue du Point du Jour
03250 Saint-Clément
Frankreich
E-Mail:
kontakt@fplgchauffage.com
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zur Lieferung weiter.
FPLG BOIS DE CHAUFFAGE
SAS – Société par actions simplifiée
SIREN: 930 066 543
SIRET: 930 066 543 00016
RCS: 930 066 543 R.C.S. Cusset
USt-IdNr.: FR73930066543
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